Design Metodologia
L’UX Writing è la scrittura che viene eseguita principalmente per piattaforme, prodotti e ambienti digitali (ma non solo) con l’obiettivo di guidare l’utente attraverso un processo di interazione. Una scrittura finalizzata al design dove ogni parola ha una preciso scopo ed è orientata dalle finalità dell’utente.
UX Writing è formulare, scrivere, scegliere e utilizzare le giuste parole, oltre a gestire la loro collocazione per orientare e accompagnare l’utente nel suo percorso di interazione.
Definire la componente verbale delle interfacce digitali ha dunque come compito fondamentale quello di aiutare l’utente a raggiungere i propri obiettivi attraverso le parole.
In particolare, quando si progettano le microinterazioni entra in scena il campo elettivo dello UX Writing, il territorio dove si misura questa attività: i microtesti. Il microcopy (scrittura dei microtesti) è il processo nel quale ogni singola parola può fare realmente la differenza nel decretare il buon funzionamento di una interfaccia, la sua chiarezza e piacevolezza d’uso, il suo successo.
Sulla base delle features, le funzionalità, i task obiettivo e gli user flows definiti, curiamo la redazione della componente verbale dell’ambiente di interazione. Attraverso scelte lessicali precise (wording) che devono tenere conto della personalità del brand (tone of voice) si redigono i microtesti che devono guidare l’utente nella fruizione di un prodotto digitale. Nella fase di editing dei microtesti un’attenzione particolare verrà data al loro impatto performativo e alle loro potenzialità di conversione (Conversion Rate Optimization).
