Sky

Sky Italia è la prima media company nazionale.
La landing page di raccolta delle offerte Sky presentava problemi di usabilità desktop e mobile, sia nella comprensione dei pacchetti, sia nella massimizzazione del tasso di conversione.

Una volta ricevuto il brief, la nostra strategia di design e di execution è stata:

• Analisi dei requisiti del Cliente
• Ricerca approfondita sui pubblici di riferimento
• Progettazione dei nuovi concept
• Art direction & digital interface degisn

Il nostro incarico è iniziato con lo studio del comportamento digitale tramite heatmap (mouse move & click, scroll reach, attention) e tramite il monitoraggio delle statistiche di navigazione.
Successivamente abbiamo svolto un’analisi euristica di usability, molto approfondita, che è sfociata in un report contenente le macro-criticità UX da risolvere. A questo punto è partita la fase di user research, seguita da un benchmark mondiale (60+ brand scansionati).

Nello step seguente sono state stilate le tre personas a cui rivolgerci ed è stata ipotizzata una Customer Journey Map coerente con l’esperienza di brand Sky.

Dopo vari cicli di approvazioni i modelli logici di digital experience si sono trasformati prima in wireframe design e poi in mockup grafici: infine, abbiamo consegnato a Sky i prototipi interattivi dei layout definitivi e la libreria UI Kit con l’Atomic Design System.