Design Metodologia
Il Tone of Voice è l’espressione dell’unicità di un brand che si manifesta nelle sue comunicazioni verbali, scritte, visive e grafiche. È il registro stilistico che caratterizza la dimensione relazionale di marca e che rende riconoscibile il modo in cui il brand prende parola.
La progettazione del Tone of Voice discende dalla Brand Strategy e ne rappresenta una diretta emanazione. Nei casi in cui la strategia non sia stata condotta da noi, il lavoro parte da un’analisi del brand e delle sue modalità di relazione con i destinatari. In entrambi i casi, il cuore del servizio è un workshop dedicato che prevede il coinvolgimento degli stakeholder aziendali, pensato come momento di allineamento e co-progettazione.
Durante il workshop rifocalizziamo i valori del brand, la sua ragion d’essere, le caratteristiche distintive che lo rendono unico e la promessa che intende mantenere. Parallelamente analizziamo i destinatari: bisogni, motivazioni, desideri, aspettative e preferenze, per chiarire che tipo di relazione il brand vuole instaurare con loro.
Da questo lavoro emergono le coordinate del Tone of Voice: come parlare ai destinatari, con quale registro discorsivo, con quale livello di formalità, empatia e autorevolezza. Il Tone of Voice diventa così uno strumento identitario e operativo, che garantisce coerenza, riconoscibilità e autenticità a tutte le comunicazioni del brand nel tempo.
